Última atualização: 16/01/2026
A Experiência Tailândia, representada por Mrs. Piangpor Manuthad Chunkag, domiciliada na Tailândia, no endereço 202/7 M.6 Fah Ham, Muang, Chiang Mai 50000, tem o compromisso com a transparência, privacidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), especialmente para cidadãos brasileiros.
1. Coleta de Dados Pessoais
Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nosso site, podemos coletar os seguintes dados:
•Nome completo
•E-mail e telefone
•CPF e/ou passaporte
•Data de nascimento
•Nacionalidade
•Informações de pagamento (número do cartão, dados bancários – processados por plataformas seguras de terceiros)
•Informações de viagem (destinos, datas, preferências)
•Dados de saúde (quando necessários para seguro viagem, acessibilidade ou recomendações médicas)
2. Como os Dados São Coletados
Seus dados podem ser coletados através de:
•Formulários de contato no site
•WhatsApp ou outras redes sociais
•E-mails de solicitação de orçamento ou suporte
•Plataformas de pagamento
•Processos de reserva de viagens e emissão de documentos
3. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos os dados pessoais com as seguintes finalidades:
•Processar e realizar reservas de viagens, hospedagens, passeios e traslados
•Emitir documentos de viagem
•Garantir a segurança e bem-estar durante os roteiros
•Enviar confirmações, lembretes e informações úteis sobre a viagem
•Enviar promoções e conteúdos personalizados (mediante consentimento)
•Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados:
•Companhias aéreas
•Hotéis e hospedagens
•Guias turísticos e transportadoras locais
•Seguradoras e operadoras de câmbio
•Plataformas de pagamento e emissão de documentos
Nos comprometemos a compartilhar os dados apenas com parceiros confiáveis, respeitando as leis de proteção de dados.
5. Transferência Internacional de Dados
Como operamos na Tailândia e com parceiros em outros países (Vietnã, Singapura, entre outros), seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil. Garantimos que todos os dados compartilhados internacionalmente são tratados com segurança e sob os princípios da LGPD.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui:
•Armazenamento em servidores seguros
•Controle de acesso restrito
•Uso de ferramentas criptografadas
7. Direitos do Titular dos Dados
Você tem o direito de, a qualquer momento revogar o consentimento para o uso dos dados.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: [email protected]
8. Cookies e Dados de Navegação
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
•Melhorar sua experiência no site
•Entender suas preferências de navegação
•Oferecer conteúdo personalizado e anúncios
Você pode desativar os cookies a qualquer momento no seu navegador.
9. Tempo de Retenção dos Dados
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou exigências legais. Dados relacionados a reservas são mantidos por até 5 anos após o término da viagem.
10. Alterações na Política de Privacidade
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.
11. Política de Cancelamento
A Experiência Tailândia compreende que imprevistos podem acontecer e, por isso, apresenta suas políticas de cancelamento conforme o tipo de serviço contratado. Ao efetuar uma reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo:
Passeios Locais na Tailândia
Confirmação de Reserva (Depósitos): Depósitos realizados para confirmar a reserva não são reembolsáveis em caso de cancelamento por parte do cliente.
Pagamentos Integrais: Para passeios pagos integralmente no momento da reserva, aplicam-se as seguintes condições de reembolso:
- Reembolso de 90%: Cancelamentos solicitados com até 7 dias de antecedência da data de realização do passeio.
Exceções (Datas Festivas): As seguintes datas e períodos festivos possuem uma política de não-reembolso, mesmo em casos de pagamento integral:
- Réveillon, Dia dos Namorados, Ano Novo Chinês, Festival das Lanternas.
- Outras datas festivas a serem especificadas, se houver.
Observação Importante: Em casos de cancelamento que se enquadrem nas exceções de datas festivas, não haverá reembolso do valor pago (depósito ou integral).
💬 Em caso de cancelamento ou remarcação, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para que possamos oferecer suporte.
Pacotes de Viagem (Tailândia, Vietnã, Singapura, etc.)
•Devolução integral do valor pago para cancelamentos feitos em até 7 dias após o pagamento.
•Cancelamentos com até 90 dias de antecedência da data da viagem: 50% de multa sobre o valor pago.
• Cancelamentos com até 60 dias de antecedência da viagem: não haverá reembolso.
•Cancelamentos com menos de 60 dias antes da viagem: o valor não será reembolsável.
💬 Entre em contato com nossa equipe para orientações em caso de cancelamento ou necessidade de alteração na reserva.
Festival das Lanternas 2026 e Réveillon 2027
Ao solicitar a compra dos ingressos, o responsável pela reserva declara estar ciente e de acordo com as seguintes condições:
A Experiência Tailândia é responsável por:
•Emissão dos ingressos fornecidos pelo organizador do evento.
•Comunicação com os participantes sobre os detalhes do evento.
•Suporte aos participantes no processo de pagamento, conforme política definida pelo organizador.
A Experiência Tailândia não se responsabiliza por:
•Qualquer problema relacionado à execução do evento por parte do organizador (como alterações na programação, transporte ou serviços).
•Mudanças, atrasos ou falhas na realização do evento.
•Danos, perdas ou lesões sofridas pelos participantes durante ou fora do evento.
•Despesas adicionais decorrentes de acidentes, desastres naturais, ações políticas ou protestos.
Atenção:
• Todas as vendas são finais.
• As compras são não reembolsáveis sob nenhuma hipótese.
•A organização e execução do evento são de responsabilidade exclusiva do organizador.
• A Experiência Tailândia não possui autonomia para intervir ou alterar decisões do organizador.
12. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail: